Face à un litige, ou se plaindre ?

logo_frDans certains secteurs (énergie, télécommunication, banque, assurances), un service de médiation, de conciliation ou encore d’arbitrage a été mis en place pour pallier aux inconvénients des cours et tribunaux. Il s’agit le plus souvent d’un service gratuit auquel les consommateurs lésés peuvent faire appel pour tenter de trouver une solution amiable lorsqu’aucune solution n’a pu être trouvée en interne.

Un guide pratique pour trouver le bon service où se plaindre édité par le CRIOC.

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